CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a todas las adquisiciones de los productos y servicios ofrecidos a través de la página web www.evooleum.com (en adelante “Productos), y junto con la oferta, el precio y la descripción de los mismos fijados a través de dicha página web, y, en su caso, las condiciones particulares de los mismos recogidas en el presente documento (condiciones particulares), regirán la relación jurídica entre EVOOLEUM, S.L., (en adelante EVOOLEUM) y el CLIENTE, componiendo la totalidad del acuerdo entre EVOOLEUM y el CLIENTE.

El período de validez de las Condiciones Generales de Contratación será el tiempo que permanezcan publicadas en la web, y harán referencia al servicio contratado en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.

La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación por parte del CLIENTE será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el CLIENTE y EVOOLEUM, S.L.

Para poder registrarse y/o adquirir cualquiera de los Productos es indispensable ser mayor de edad conforme a la legislación española, pudiendo ser residente en cualquier país del mundo.

 

Identificación de las partes

De una parte, EVOOLEUM, S.L., con domicilio social en la C/Andrés Mellado, 72, bajo izda., 28015 de Madrid y con C.I.F. B-87426482, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 34.146, Folio 11, Hoja M-614198., titular de la página web www.evooleum.com.

De otra parte, el CLIENTE, mayor de edad, cuyos datos son los que han sido consignados por él mismo en los correspondientes formularios. Todos los datos incluidos en el mencionado formulario han sido introducidos directamente por él, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al CLIENTE.

 

Objeto del contrato

A través de la aceptación de las presentes condiciones generales, EVOOLEUM, S.L. se obliga a poner a disposición del CLIENTE los Productos adquiridos a través de la página web www.evooleum.com y el CLIENTE se obliga al pago del precio indicado en el momento de realizar la compra.

EVOOLEUM, S.L., no permite la adquisición de los Productos ofrecidos a través de su página web para su posterior reventa. Así, la acreditación que se obtiene con la adquisición del producto es personal e intransferible.

 

Proceso de registro

Para la adquisición de los Productos ofrecidos por EVOOLEUM, S.L., a través de su página web, www.evooleum.com, no es necesario registrarse. No obstante, si el Cliente así lo desea podrá registrarse, en cuyo caso el CLIENTE podrá realizar el registro durante el proceso de compra del producto. Igualmente, la adquisición de determinados Productos podrá requerir el registro para el acceso a los mismos.

En relación con el proceso de registro, el CLIENTE debe de ser mayor de 18 años y es el único responsable de la calidad de los datos introducidos por él mismo en los formularios, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad, según se solicita en el formulario de registro, compra y acreditación, así como de actualizar todos los datos para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos.

El CLIENTE podrá en todo momento modificar y/o actualizar sus datos accediendo a su perfil de Usuario dentro del portal, pero le recomendamos que confirme siempre que los datos introducidos y/o modificados son correctos, sobre todo su dirección de correo electrónico y su dirección de entrega de los pedidos, para evitar futuros inconvenientes.

Una vez el CLIENTE haya introducido sus datos y haya pinchado en el botón de registro, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con la finalidad de autentificar los datos que nos ha facilitado durante su registro. El envío y recepción de dicho correo electrónico suele ser automático y en todo caso dentro de las siguientes 24 horas al envío de la solicitud de registro. Si el CLIENTE no los ha recibido en dicho período de tiempo, puede deberse a un fallo puntual de las comunicaciones o a un error en la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. En ambos casos, el CLIENTE ha de ponerse en contacto con nosotros lo más pronto posible a través del correo electrónico hello@evooleum.com.

Si el CLIENTE facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si EVOOLEUM, S.L., tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, tendrá derecho a denegarle el acceso y uso presente o futuro de la web, o de cualquiera de los servicios.

 

Privacidad de datos / Cookies

Puede acceder a nuestra política de privacidad en el siguiente enlace

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Propiedad intelectual e industrial

EVOOLEUM, S.L., garantiza al CLIENTE ser el titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Productos/servicios vendidos y/o en su caso, contar con la autorización necesaria para la comercialización de los mismos a través de su página web.

El CLIENTE reconoce y acepta que los Productos, así como sus contenidos, envoltorios, materiales, etc., están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, cuya titularidad corresponde a EVOOLEUM, S.L., y/o a terceras partes.

La adquisición de los Productos y la navegación por la página web de EVOOLEUM, S.L., en ningún caso se entenderá como una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial al CLIENTE de los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de EVOOLEUM, S.L., o, en su caso, del tercero al que correspondan.

La adquisición del Producto por el CLIENTE es a título oneroso. La adquisición del Producto o servicio no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose EVOOLEUM, S.L. todos estos derechos.

 

Productos

Toda la información de los Productos ofrecidos por EVOOLEUM, S.L., a modo ejemplificativo, pero no limitativo, precios, características, descripción, tamaño, contenido, etc., están a disposición del CLIENTE en la página web y aparecerán en pantalla en cada caso.

Intentamos que las descripciones y representaciones de los productos que el CLIENTE puede visualizar junto a cada uno de ellos sean lo más exacta y útil posible. No obstante, el etiquetado, embalaje, tamaño y los colores que el CLIENTE visualice en su pantalla pueden variar respecto de los originales del producto. Las fotografías y los datos incluidos en cada ficha de producto tienen una función meramente informativa, por tanto EVOOLEUM, S.L., declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información.

 

Precios

Las características y los precios de los Productos, son indicados en pantalla en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Tales impuestos serán incluidos en la factura de forma desglosada.

Los precios que figuran en el sitio web anulan todos los anteriormente publicados y son vigentes en el momento de su publicación. EVOOLEUM, S.L., se compromete a realizar todo el esfuerzo posible por mantener estos precios, aunque se reserva el derecho de modificarlos sin previo aviso, comunicándolo al cliente en el momento de realizar un pedido. Las modificaciones en los precios no afectarán a los pedidos ya realizados.

 

Sistema de compra

Los Productos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados mediante clic sobre el icono correspondiente.

Las características y los precios de los productos son indicados en pantalla en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.

Tras la selección de los Productos deseados, para la adquisición de los mismos, el CLIENTE deberá cumplimentar el correspondiente formulario de compra que le aparecerá en pantalla, junto a un resumen identificando de los Productos seleccionados, su precio total, los impuestos aplicables y en su caso los gastos de envío aplicables. Los gastos de envío al domicilio del CLIENTE de cada pedido de los productos serán siempre por cuenta del comprador.

La verificación de tales datos será única y exclusivamente responsabilidad del CLIENTE. EVOOLEUM, S.L., no será responsable frente al CLIENTE por los errores e inexactitud del pedido si se hubieran remitido los Productos que constan en la confirmación del pedido.

Una vez completado el formulario de compra y seleccionada la forma de pago deseada, el CLIENTE deberá aceptar las presentes Condiciones, una vez aceptadas, confirmar el pedido. En función de la forma de pago seleccionada el CLIENTE podrá ser redireccionado a una plataforma on-line de pago donde podrá finalizar la compra mediante cualquiera de los sistemas de pago aceptados.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web. Igualmente, el CLIENTE recibirá una comunicación por correo electrónico con la información de su pedido así como la factura correspondiente. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de las comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónica comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo hello@evooleum.com.

Igualmente es aconsejable que revise los datos incluidos en dicho correo, y en caso de detectar cualquier error, contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo hello@evooleum.com.

 

Formas de pago y seguridad

Se aceptan pedidos a cualquier hora, 24 horas al día, todos los días de la semana.

Se aceptarán los pagos realizados a través de Transferencia bancaria, tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD o PAYPAL. No se admitirá ninguna otra forma de pago que no sea una de las anteriormente mencionadas.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, EVOOLEUM, S.L. utiliza el sistema de pago seguro de PAYPAL, de manera que el pago se hará on-line, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de dicha entidad, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Los datos confidenciales (número de tarjeta de crédito, caducidad y CVV) no se envían al servidor de EVOOLEUM, S.L. sino que son transmitidos directamente y de forma encriptada al servidor de PAYPAL sin que EVOOLEUM, S.L. tenga acceso a esos datos.

EVOOLEUM, S.L. se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad, así como de no permitir temporalmente el acceso a los Productos adquiridos. Se informará a los clientes afectados.

También se reserva el derecho de cancelar un pedido si se considera que no se puede verificar los datos facilitados por el CLIENTE. Asimismo se reserva el derecho de cancelar un pedido que considere que conlleva fines de reventa u otros que no se encuentren expresamente autorizados en las presentes condiciones generales de contratación por parte del comprador.

EVOOLEUM, S.L. no se hará responsable de los retrasos de entrega del producto/servicio contratado derivados de la falta de autorización por el sistema de pago.

 

Límite de compra

EVOOLEUM, S.L. no permite la compra de productos para su posterior reventa.

 

Entrega

EVOOLEUM, S.L. entrega los productos en todo el mundo. Los gastos correrán a cargo del CLIENTE y aparecerán en pantalla en el momento de realizar la compra.

En el caso de haber varios artículos en un pedido, éste se enviará cuando dispongamos de toda la mercancía en su totalidad. No se realizan envíos parciales.

En caso de fuerza mayor que impida o retrase la entrega del Producto será puesto en conocimiento del CLIENTE con la proposición de una nueva fecha de entrega del Producto sin que se derive responsabilidad alguna para EVOOLEUM, S.L. Como casos de fuerza mayor habrá que entender cualquiera que impida la entrega del pedido por causa ajena a cualquiera de las partes, a modo ejemplificativo pero no limitativo, huelgas, guerra, inundación, inclemencias atmosféricas u otra catástrofe natural, carencia o imposibilidad de aprovisionamiento de materiales.

Las entregas se realizarán en la dirección facilitada por el CLIENTE y en términos generales dentro de los 30 días hábiles/horas tras la tramitación del pedido. No se realizan entregas a apartados de correos.

Todas las entregas de productos físicos deben ser firmadas a su recepción. Una vez haya sido firmada la mercancía es responsabilidad del consumidor.

Para evitar incidencias en la entrega es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa al teléfono y correo electrónico de contacto.

 

Cancelación de pedidos

El CLIENTE podrá cancelar sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, el pedido de cualquier producto que no sea una suscripción periódica, siempre que sea en formato físico (no digital) y siempre y cuando éste no haya sido enviado. Tenga en cuenta que los pedidos se expiden el primer día laboral posterior a la compra.

Para realizar la cancelación, contacte con nuestro departamento de atención al cliente (Tfno. +34 915 444 007 o hello@evooleum.com).

Si el pedido, en formato físico, ya hubiese salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo. Sin embargo, podrá devolver su pedido una vez que lo haya recibido, de acuerdo con las condiciones de devolución siguientes.

 

Desistimiento, devoluciones y cambios

En caso de que el CLIENTE tras la recepción del Producto adquirido no quede satisfecho, tiene un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de desistimiento, devolución o cambio, salvo que se trate de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución y/o descarga haya comenzado. El derecho de desistimiento, devolución o cambio no será aplicable a dichos productos.

En este sentido, para ejercitar el derecho de desistimiento, devolución o el cambio del producto adquirido, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

  • Que no se trate de suministro de contenido digital.
  • El producto debe estar en perfecto estado y con su envoltorio original. Asimismo no debe haberse abierto, desprecintado o utilizado.
  • Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido con su embalaje original intacto.
  • La devolución se puede realizar mediante envío por correo ordinario certificado a la dirección que se le mostrará en el proceso de cambio, o que le adjuntamos en el envío original.
  • En caso de que ejercite su derecho de desistimiento deberá enviarnos además el documento de desistimiento debidamente cumplimentado y firmado.

 

o Desistimiento

El CLIENTE, en relación con aquellos pedidos que no se trate de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, tiene el derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el CLIENTE o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del producto; o del día en que el CLIENTE comenzó a disfrutar de los servicios.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, por teléfono o correo electrónico), bien mediante el envío de la misma a EVOOLEUM, S.L., C/Andrés Mellado, 72, bajo izda., 28015 de Madrid, a la dirección de correo electrónico hello@evooleum.com o bien mediante el teléfono +34 915 444 007.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede descargar aquí, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, le devolveremos todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del CLIENTE de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), salvo en el caso de que los Productos adquiridos sea una suscripción u otra prestación de servicios, en cuyo caso, si la prestación de los servicios contratados se ha iniciado durante el periodo de desistimiento, el CLIENTE deberá abonar a EVOOLEUM, S.L., un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada, en relación con el total del mismo adquirido, en el momento en que haya comunicado su desistimiento.

La devolución de dichos importes será realizada sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial, a no ser que el CLIENTE haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los Productos, o hasta que el CLIENTE haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El CLIENTE deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a EVOOLEUM, S.L., C/Andrés Mellado, 72, bajo izda., 28015 de Madrid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

El CLIENTE deberá asumir el coste directo de devolución del Producto.

El CLIENTE solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos adquiridos.

 

o Devolución

Si el producto adquirido presenta algún defecto de fabricación o calidad, el CLIENTE podrá solicitar su devolución, dentro de los 14 días naturales posteriores a la adquisición de la posesión material del producto o del día en que el CLIENTE comenzó a disfrutar de los servicios. Cuando la devolución esté motivada por algún defecto de fabricación o calidad, nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y le enviaremos otro producto idéntico, salvo que el CLIENTE solicite la devolución del dinero, en ese caso se abonará la totalidad de la factura en un plazo de 10 días hábiles. La devolución se hará automáticamente a la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra. También podría hacerse a una cuenta corriente que indique el CLIENTE en el momento de solicitar la devolución.

 

o Cambios

Para solicitar un cambio de producto, el CLIENTE debe contactar con atención al cliente, (Tfno. 91 544 40 07, o hello@mercacei.com). DENTRO de los 14 días naturales posteriores a la adquisición de la posesión material del producto o del día en que el CLIENTE comenzó a disfrutar de los servicios. Los gastos de envío y recogida en caso de cambio correrán por cuenta del comprador. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

 

Servicio posventa

EVOOLEUM, S.L. cuenta con un Servicio de Atención al Cliente en el Tfno. +34 915 444 007, o dirección de correo electrónico hello@evooleum.com.

 

Nulidad parcial

Si cualquier parte de estas condiciones de contratación fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de contratación que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de contratación.

 

Limitación de responsabilidad

Sin perjuicio de lo anterior, EVOOLEUM, S.L., no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web o en sus servicios, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo por causas ajenas a EVOOLEUM, S.L. o cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.

EVOOLEUM, S.L., se reserva el derecho a interrumpir el acceso a su página web www.evooleum.com, así como la prestación de cualquiera o de todos los contenidos que se prestan a través de las mismas en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento o por cualquier tipo de fallo en redes de telecomunicaciones o de suministro eléctrico.

EVOOLEUM, S.L., no será responsable en caso de fallos en el servicio, mal funcionamiento o cualquier otra causa que no tenga control directo sobre ellos o que tenga su origen en actuaciones dolosas o culposas del usuario o por causas de fuerza mayor o atribuibles a terceros.

EVOOLEUM, S.L., no tiene responsabilidad alguna sobre informaciones, datos, imágenes de cualquier tipo y enlaces publicados en su web procedentes de terceros no asumiendo garantía alguna sobre la veracidad y exactitud de las informaciones que se pongan a disposición de los usuarios o que sean facilitados por los propios usuarios.

Igualmente, EVOOLEUM, S.L., no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o lucro cesante.

El CLIENTE mantendrá indemne a EVOOLEUM, S.L., de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de las reclamaciones de terceros acerca de la infracción de derechos que puedan resultar de su actuación.

 

Modificación de las Condiciones

EVOOLEUM se reserva el derecho a modificar este acuerdo, cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuar dichos textos a los cambios legislativos o tecnológicos o a su relación contractual con terceras partes. El CLIENTE será convenientemente informado de dichas modificaciones.

 

Resolución de Conflictos

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.

Las partes intervinientes se comprometen a resolver amigablemente cualquier diferencia que sobre las presentes condiciones puedan surgir. En el caso de no ser posible una solución amigable, y resultar procedente un litigio judicial, ambas partes acuerdan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, y siempre y cuando la Ley lo permita, someterse a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de Madrid.